在學校讀書時，我們的主要精力都放在提高學習成績上，這個階段靠的是人的智商；踏入社會后，我們就不得不跟形形色色的人打交道，需要懂得很多人情世故、處理錯綜復雜的人際關系，這個時候，情商就顯得尤為重要。

有人說：「所謂的高情商就是下層人的卑微，上層人的卑劣。」持這種觀點的人，其實是沒有搞清楚高情商的真正含義。比如說，你去求人辦事，你還可能趾高氣揚嗎？在這種時候，你對別人客客氣氣、恭恭敬敬的態度，叫做「謙卑」，而不是「卑微」！

（恭恭敬敬）

第 一、如何理解高情商？

簡單通俗地講，高情商包括以下三個方面的含義：

1、性格沉穩，處變不驚，控制情緒的能力強；

2、自尊自信，能自我激勵，內心強大，意志頑強；

一個高情商的人，能很好地適應環境、正確地應對這種遭遇，能控制好自己的精神狀態、承受困難挫折和苦難的打擊，所以情商高的人更容易取得事業上的成功。

（意志頑強）

3、擅長處理各種復雜的人際關系，容易獲得別人的好感和支持；

情商高的人，精于揣摩人的心理，會說話、會來事、會辦事。他們能用別人喜歡的、樂意接受的方式來實現自己的目的。也就是說：真正情商高的人，他們無論是說話、還是做事，首先是懷著利己的目的，而不是單純地讓別人舒服、讓別人開心。

第二、高情商的6個典型特征

1、情緒穩定

情商高的人，性格沉穩，情緒穩定，喜怒不形于色；他們遇事沉著冷靜，忍耐性強，做事理智，不會感情用事或意氣用事。

（沉著冷靜）

而對于低情商的人來說，幾句好聽的話或一點小恩小惠就能讓他們感動得熱淚盈眶，讓別人莫名其妙。這種人而且還沖動易怒，說話心直口快、口無遮攔，什麼話難聽就說什麼，導致人際關系非常緊張。

2、能說會道

老話說得好：「酒逢知己千杯少，話不投機半句多」，情商高的人，憑著三寸不爛之舌，三言兩語就能把別人哄得眉開眼笑、心花怒放，所以他們在職場上能做到左右逢源、混得風生水起。而情商低的人，不可一世的態度，再加上幾句硬邦邦的話，就能讓別人火冒三丈。

（火冒三丈）

情商高的人，雖然口才好，口吐蓮花、妙語連珠，但是他們善于傾聽，懂得「對什麼人說什麼話」的道理，不會隨意否定或取笑別人，所以和情商高的人在一起聊天，能給人一種酣暢淋漓、意猶未盡的暢快感。

3、察言觀色

情商高的人，頭腦靈活、反應敏捷，善于察言觀色，能迅速聽懂別人的言外之意。

例如：晚上，張三在李四家里聊天。聊得正起勁的時候，突然李四哈欠連天。張三馬上對李四說道：「今晚聊得真開心，時間不早了，你們早點休息，我也該告辭了！」

（察言觀色）

4、深藏不露

情商高的人，性格內斂，低調謙遜，懂得藏拙的必要性和重要性。他們即使才華橫溢，也不會在別人面前賣弄自己的本事。和自己無關的事，他們就會裝傻，睜一只眼閉一只眼。

而低情商的人，淺薄無知，喜歡炫耀顯擺。比如：曹操一定要除掉楊修，正是因為楊修太喜歡賣弄自己的聰明。

5、換位思考

情商高的人，總是用欣賞的眼光看待人，善于換位思考。他們說話辦事時，非常顧及別人的心理感受，不會讓別人感到尷尬和難堪，更不會讓別人左右為難。

（面面俱到）

即使在幫助別人時，他們也會極力避免傷及對方的自尊心，所以和高情商的人相處，會讓人感到非常舒服，而不會令人自卑和局促不安。

比如說：情商高的人，不會在失意的人面前，大談自己的成功；不會在拮據的人面前，炫耀自己的財富。

6、包容心強

情商高的人，顯得非常大氣，他們不會輕易抱怨、指責別人，也不會強迫別人接受自己的觀點，而是耐心說服、求同存異，更不會隨便與別人發生爭執。當然，做領導的人，又另當別論。