人在職場，聽話比說話更重要

積極傾聽，就是要聽這3點

傾聽時究竟要聽什麼？

1）傾聽情緒（Feeling）

2）傾聽事實（Fact）

3）傾聽意圖（Focus）

傾聽之后，必做回應

當對方表達完，我們要確認信息，同時要向對方表達「我們聽懂了」的信號，并對他的意圖做出積極回應。

這部分也分為3項內容，和3F傾聽法的3項內容相對應，分別是： 響應情緒、確認事實、回應意圖。

耳朵是通往心靈的道路，請靜下心來好好聽話。你的傾聽，自有力量。